J.Crew Meluncurkan Paket Hadiah Pelanggan

Pembeli J.Crew belum set kesetiaan yang dipikirkan perusahaan. Menurut Nasib, merek telah menyaksikan penurunan penjualan yang konsisten selama lebih dari tiga tahun, yang telah memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali beberapa strategi bisnis mereka. Salah satu rencana perusahaan untuk memenangkan kembali pelanggan adalah menawarkan program hadiah yang semuanya baru.

Program penghargaan memberi pelanggan $ 5 untuk setiap $ 200 yang mereka belanjakan. Kegembiraan lain adalah bahwa siapa pun yang mendaftar untuk program baru akan menerima pengiriman gratis pada semua pembelian, terlepas dari jumlah pesanan. Plus, gratis untuk bergabung dan dapat dilakukan secara online atau di dalam toko.

Saya mendaftar untuk program hadiah @jcrew❣️ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Menjawab (@heeycara) 1 Agustus 2018

J.Crew saat ini memiliki program hadiah, tetapi Anda harus memiliki kartu kredit J.Crew untuk menjadi bagian darinya. Sebelumnya, mereka yang memegang kartu diberi promosi khusus, hadiah setelah jumlah tertentu dihabiskan, dan akses awal ke penjualan. Tidak jelas apakah program anggota kartu akan tetap ada atau apakah program loyalitas yang baru akan sepenuhnya membubarkannya.

BACA LEBIH BANYAK: J. Crew Baru Meluncurkan Koleksi Pakaian Tidur Baru

Meskipun program penghargaan baru telah diluncurkan, program ini masih dalam pengembangan yang berarti lebih banyak insentif yang bisa diberikan. Presiden dan Chief Experience Officer J.Crew, Adam Brotman, yang adalah seorang eksekutif digital di Starbucks, menjelaskan bahwa perusahaan ingin membuat bola bergulir di program baru, tetapi mereka masih dalam proses menambahkan lebih banyak elemen ke dalamnya. Dalam semua kejujuran, ini melegakan karena hadiah $ 5 untuk setiap $ 200 yang dibelanjakan bukan masalah besar bagi pelanggan dibandingkan dengan banyak program loyalitas toko ritel lainnya.

Aku benar-benar mencintai semuanya @ jcrew belakangan ini! Potongan-potongan baru yang baru mereka luncurkan secara online membuat saya sangat bersemangat untuk #fall + sekarang mereka akhirnya memiliki program hadiah! * isyarat confetti * 🙌🏻🎉 Apa salah satu pengecer favorit Anda suka berbelanja? Al… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 Agustus 2018

Jika dilakukan dengan benar, memiliki program insentif dapat membawa pelanggan setia kembali ke merek dan mudah-mudahan mengeluarkan mereka dari funk mereka. Orang suka percaya bahwa mereka mendapatkan kesepakatan atau menerima perlakuan khusus. Ini adalah ide bagus bagi perusahaan untuk dilakukan tetapi harus dilakukan dengan benar, atau bisa menjadi bumerang.

Apa pendapat Anda tentang program hadiah J.Crew? Apakah ini akan membuat Anda berbelanja merek lebih banyak? Sampaikan pendapat Anda tentang program ini di komentar.

BACA LEBIH BANYAK: H&M Akan Mengubah Ukuran Pakaian Mereka