15 Hal H&M Ingin Disembunyikan Dari Karyawan Dan Pelanggan Mereka
Jika lantai kamar tidur Anda tidak selalu tertutup lapisan pakaian H&M, apakah Anda bahkan seorang milenial? Salah satu pengecer terbesar dan merek paling populer di dunia, H&M memelopori pergerakan mode cepat, menyebabkan desain landasan pacu mudah tersedia bagi massa. Sungguh menakjubkan betapa cepat, desain yang revolusioner dan tidak biasa akan muncul di toko sebelum mengambil alih seluruh toko. Bisakah Anda bayangkan perjalanan ke H&M sekarang tanpa menyortir 43 rak atasan yang acak-acakan? Persis!
Karena H&M adalah salah satu pengecer pakaian terbesar di dunia, perusahaan memproduksi banyak limbah. Dalam upayanya untuk menghemat uang dan memotong biaya, H&M telah terlibat dalam beberapa perilaku yang sangat samar di balik layar dengan para karyawannya, sering menyesatkan mereka saat merekrut dan memberikan pengalaman yang berbeda begitu mereka mencapai lantai penjualan. Bagaimana lantai penjualan? Sebagian besar karyawan akan memberi tahu Anda bahwa itu adalah bencana.
Dari manajer yang tidak kompeten hingga karyawan perusahaan yang putus asa, karyawan H&M harus berurusan dengan banyak sampah. Terkadang sampah literal di ruang ganti. Sebaliknya, harus dikatakan bahwa bahkan karyawan H&M sendiri dapat kedapatan melakukan perilaku yang tidak jelas. Kami telah menyusun daftar 15 praktik teduh yang H&M tidak ingin Anda ketahui - mengenai uang, limbah beracun, orang gila, dan skandal rasisme baru-baru ini yang melibatkan sweater monyet. Mana yang menurut Anda paling mengejutkan?
15 Staf Ritel Tidak Benar-Benar Terkena Dampak Kontroversi Rasisme ... Kecuali Di Afrika Selatan Di Mana Toko-Toko Hancur
Dalam utas tentang Reddit yang bertanya kepada staf ritel H&M tentang pengalaman mereka dengan drama sweater rasis, sebagian besar pengguna memiliki respons yang sama. Itu tidak benar-benar mempengaruhi mereka secara pribadi. Sementara mereka semua tidak menyetujui gambar, tidak ada banyak perubahan di toko mereka.
Seorang pengguna berkata, "Saya tidak berpikir ada yang berhenti karena itu atau apa pun," sementara yang lain mengatakan mereka tidak benar-benar melihat ada yang salah sama sekali.
Meskipun ini tidak dimaksudkan untuk meminimalkan rasisme, jelas bahwa beban kontroversi dimainkan melalui media daripada di toko itu sendiri. Namun, karyawan di banyak toko di Afrika Selatan mungkin tidak dapat mengatakan hal yang sama. Menyusul kontroversi itu, para pengunjuk rasa menghancurkan dan menjarah toko-toko, meninggalkan mereka dalam kekacauan total sebelum melarikan diri dengan jeggings yang trendi dan mengacak-acak atasan bahu. Siapa yang tersisa untuk membersihkan kekacauan? Karyawan dengan upah minimum reguler.
14 Karyawan Mendapatkan Paket Kompensasi Yang Cukup Keren, Tetapi Itu Dapat Berubah Atau Diambil Kapan Saja
H&M menawarkan paket kompensasi dan manfaat yang cukup menarik, dengan barang-barang seperti diskon pakaian dan cuti ulang tahun Anda, tetapi apakah Anda tahu bahwa kondisi paket dapat dicabut kapan saja? Manfaat tertentu hanya tersedia untuk karyawan penuh waktu juga, dan tampaknya H&M menderita masalah yang sama dengan setiap toko ritel: Mereka mempekerjakan sebanyak mungkin pekerja paruh waktu alih-alih membayar karyawan penuh waktu. Dengan cara ini, mereka dapat menghindari membayar tunjangan tertentu sambil mempertahankan pasukan pekerja yang rajin. Sungguh menyebalkan diberi tahu bahwa Anda harus menelepon pada hari ulang tahun Anda, atau tiba-tiba Anda tidak memenuhi syarat untuk gaji liburan meskipun Anda disewa dengan syarat Anda akan bekerja cukup untuk menerimanya.
13 Manajer Memaksa Batas Waktu Sewenang-wenang Untuk Membantu Pelanggan, Jadi Menjadi Terlalu Baik Dapat Membuat Anda Bermasalah
Layanan pelanggan bukan salah satu dari setelan kuat H&M. Sebagian alasan mengapa ini benar adalah bahwa di H&M, pakaian menjual diri mereka sendiri. Karyawan pada umumnya dibutuhkan untuk tugas-tugas yang lebih penting seperti stocking, berhitung, melakukan runbacks, dan mengatur. Sedangkan karyawan di toko lain mungkin dicari untuk mendapatkan saran atau kiat penataan, karyawan di toko H&M mungkin diberi batas waktu untuk membantu pelanggan tertentu.
Begitu mereka membahas waktu itu, mereka mungkin ditegur karena membuang-buang waktu dan berbicara. Berapa batas waktunya? Sekitar 3 menit.
Lebih dari itu dan Anda mungkin bersenang-senang sedikit. Untuk menghindari dihukum karena membantu, karyawan berusaha membantu pelanggan secepat mungkin, meskipun pelanggan mungkin bisa lebih membantu diri mereka sendiri jika mereka membaca tanda-tanda di rak sedikit lebih dekat..
12 Karyawan Telah Tertangkap Profil Rasial Pelanggan Yang Tidak Bersalah ... Dan Perusahaan Membayar Banyak
Setelah diikuti di sekitar toko H&M oleh pihak keamanan dan kemudian ditahan serta digeledah, Brenda Moaning yang berusia 59 tahun mampu mengumpulkan $ 105.000 dalam kerusakan, setelah dituduh melakukan pengutilan. Mengerang, yang adalah Afrika-Amerika, berpendapat bahwa insiden itu terjadi karena profil rasial, dan banyak pendukungnya cenderung setuju. Pencarian YouTube yang sederhana menghasilkan puluhan hasil pengalaman pelanggan yang berbeda yang diprofilkan secara rasial di toko-toko H&M. Sebelum kontroversi sweter rasis, pembayaran Brenda Moaning adalah H&M terbesar yang pernah dibayarkan sebelumnya dan yang terdekat dengan perusahaan adalah skandal rasisme. Sementara juri tidak dapat menyimpulkan bahwa ras adalah faktor, pengadilan tetap memutuskan mendukungnya, memberinya jumlah yang cukup besar..
11 H&M Membayar Staf Pabrik Kurang dari Upah Minimum, Sambil Membohonginya Tentang Media
Sementara H&M tampaknya membuat beberapa perbaikan dalam hal manufaktur, perusahaan masih memiliki jalan panjang sebelum tidak lagi mengeksploitasi warga negara dunia ketiga yang miskin. Investigasi eksternal di Bangladesh menetapkan bahwa kondisi di hampir 200 pabrik H&M sebagian besar masih tidak aman, meskipun undang-undang disahkan setelah bencana Rana Plaza pada 2013 yang menewaskan 1.129 orang..
Mempekerjakan hampir 1 juta pekerja pabrik, H&M berjanji untuk menaikkan gaji pabriknya untuk membayar pekerja “upah layak” pada tahun 2018, tetapi di sini kita tidak banyak berubah.
Karena “upah layak” dapat berubah tergantung pada wilayah dan undang-undang, sepertinya perusahaan melakukan yang terbaik untuk menunda perubahan selama mungkin. Berapa biaya untuk membayar karyawan dengan upah layak? Beberapa penulis percaya hanya 25 sen ekstra per baju, yang digawangi oleh konsumen.
10 Kadang-kadang Karyawan Mencuri Begitu Banyak sehingga Menjadi Berita Utama
Pakaian H&M terkenal murah, jadi bisakah Anda bayangkan berapa banyak pakaian yang dikenakan Shamone Williams ketika ia terlihat melepas pakaian senilai lebih dari $ 2.000 di kamera keamanan? Setelah ditangkap, difoto, dan dipermalukan, Williams dibebaskan dengan jaminan dan ditahan di rumah. Pencegahan kerugian adalah masalah besar di H&M, dengan pencuri menjadi perajin dari tahun ke tahun. Di Jerman, sejumlah karyawan wanita H&M datang ke depan untuk mengeluh bahwa manajer mereka telah memaksa mereka untuk melepaskan pakaian mereka untuk membuktikan bahwa mereka tidak mencuri pakaian dalam dengan mengenakannya dari toko. Menyeramkan. Ketika perusahaan diinterogasi, juru bicara itu menyebutkan bahwa ketika manajer didisiplinkan, mencuri dengan cara itu "memang terjadi dari waktu ke waktu." Tetap berkelas.
9 Karyawan Amerika Tidak Mendapatkan Manfaat Liburan Yang Sama Seperti Karyawan Eropa, Dan Itu Sebenarnya Dapat Membuat Mereka Sakit
Menurut Majalah Waktu, Amerika Serikat adalah satu-satunya negara maju di dunia yang tidak secara hukum mewajibkan majikan untuk memberi pekerja waktu liburan dibayar. Swedia, tempat H&M berasal, mewajibkan karyawannya untuk mengambil 25 hari liburan yang dibayar per tahun, sedangkan Australia mengizinkan pekerja 20 hari.
Satu-satunya negara selain Amerika yang tidak menawarkan hari libur berbayar? Jepang.
Kebijakan liburan H&M berubah tergantung pada tahun dan wilayah, tetapi penelitian menunjukkan bahwa sementara karyawan Swedia mendapat manfaat sepenuhnya dari 25 hari liburan mereka yang dibayar per tahun, karyawan Amerika yang kelelahan dapat menderita kelelahan kronis, insomnia, kecemasan, dan depresi. Karena sifat stres dari gerai H&M, kelelahan di antara karyawan tidak seharusnya mengejutkan.
8 Seorang Karyawan Dituntut Dengan Dua Kejahatan Mengerikan Saat Dia Bekerja
Pada 2017, Shaun Ivy dari St. Charles, Missouri, didakwa atas tuduhan penyerangan dan penculikan. Dia menguntit dan menyerang tiga wanita setelah melihat mereka di pekerjaannya sebagai petugas pencegahan kerugian di H&M. Diasumsikan ada lebih banyak korban, tetapi hanya tiga yang datang setelah wahyu. Ivy akan mengawasi mereka melalui kamera keamanan, menuduh para wanita mencuri, lalu memaksa mereka masuk ke mobilnya, membawa mereka ke rumahnya. Dia akan menyerang mereka di sana. Sayangnya, ini sebagian besar tidak diketahui sampai korban memutuskan untuk maju. Sangat menyedihkan melihat seseorang menggunakan posisi otoritas mereka untuk mengeksploitasi orang lain. Awalnya, diyakini bahwa hanya ada dua korban, tetapi yang ketiga terinspirasi untuk tampil setelah melihat dia di berita.
7 Staf Harus Menangani Kamar Perubahan Yang Menjijikkan Dan Pelanggan Yang Menghancurkan Pakaian
Anda tahu apa yang mereka katakan tentang layanan pelanggan: Pelanggan selalu gila. Ada sesuatu tentang ruang ganti yang menarik orang-orang yang paling gila masuk. Karyawan di Reddit berbagi cerita tentang menemukan segala sesuatu di ruang ganti dari sampah, kopi tumpah, kotoran, hingga pakaian hancur dengan label. Mungkin berpikir dua kali tentang meraih sesuatu yang Anda tahu akan terlalu kecil?
Juga, mungkin itu bukan ide yang baik untuk mencoba foundation cair baru sebelum menarik blus putih di atas kepala Anda kecuali coretan krem adalah hal Anda.
Pelanggan memiliki kecenderungan untuk memisahkan display dan rak serta membuang barang di lantai. Sayangnya, beberapa mahasiswa miskin harus mengambil semuanya hanya untuk memulai semuanya dalam beberapa jam. Lain kali Anda dalam H&M, pikirkan itu seperti melakukan yoga. Santai, tetapkan niat, dan gunakan semua kekuatan yang Anda miliki untuk tidak mengeluarkan bensin di ruang ganti.
6 Karyawan Baru Dipaksa Menjadi Status Hukum "Saat Panggilan" Tanpa Melakukan Pergeseran
Bergantung di tempat tinggal Anda, “siap dipanggil” mungkin ilegal. Itu tidak menghentikan banyak pengecer terlibat dalam praktik ini. Ulasan H&M Glassdoor penuh dengan keluhan oleh karyawan saat ini dan sebelumnya bahwa mereka dipekerjakan dengan alasan dijadwalkan untuk bekerja penuh dan paruh waktu, tetapi sebaliknya, bertanya-tanya apakah mereka akan bekerja sama sekali. Sesuai panggilan membuatnya sulit untuk melaksanakan proyek sampingan, belajar, bersosialisasi dan bahkan menjadwalkan janji temu dokter. Ketika sebagian besar staf Anda adalah mahasiswa, cukup jelas mengapa praktik ini menjadi masalah. Sayangnya, manajemen toko H&M tampaknya tidak terbiasa memperlakukan karyawan seperti orang lain, lebih suka membiarkan mereka bertanya-tanya apakah mereka benar-benar memiliki pekerjaan sama sekali..
5 Bahkan Toko Tersibuk Biasanya kekurangan tenaga dan Berurusan dengan Pergantian Berat
Salah satu bagian terburuk dari pekerjaan baru adalah pelatihan. Bekerja di H&M dikelilingi oleh orang-orang yang berlatih setiap saat. Dengan sedikit peluang untuk kemajuan dan kondisi kerja yang kacau - setidaknya menurut karyawan di Glassdoor - tingkat turnover sangat tinggi.
Toko H&M sering sangat sibuk, tetapi manajemen sengaja tidak mengalokasikan cukup banyak karyawan untuk bekerja di lantai untuk memotong biaya.
Intinya di perusahaan mana pun adalah menghemat uang sebanyak mungkin, tetapi untuk H&M, ini berarti mengubah toko tersibuknya menjadi zona perang. Ketika kondisinya terlalu stres, karyawan tertekan di bawah tekanan dengan sedikit motivasi untuk melanjutkan. Inilah sebabnya mengapa H&M selalu merekrut! Jika Anda sedang mencari pekerjaan pertama Anda, Anda harus benar-benar mempertimbangkan H&M. Jika Anda bisa menanganinya di sana, Anda bisa menanganinya di mana saja.
4 Karyawan Tidak Diizinkan Membahas Gaji Untuk Menyembunyikan Fakta Bahwa Tidak Ada Yang Mendapat Peningkatan
Sebagian besar karyawan di H&M hanya menerima kenaikan gaji setiap beberapa bulan secara otomatis. Sangat sedikit kenaikan gaji dan bonus yang diberikan sebagai hasil dari kinerja, dan meskipun ada beberapa pengecualian, karyawan tidak diperbolehkan membahas gaji. Ini berarti bahwa sebagian besar karyawan H&M harus menderita hari yang panjang dan sibuk, menghasilkan sedikit lebih dari upah minimum tetapi tidak cukup untuk membuat perbedaan besar. Seperti yang kami katakan sebelumnya, intinya adalah memangkas biaya, bahkan dengan mengorbankan pengalaman karyawan. Salah satu pengulas Glassdoor menyebutkan bahwa ia ditegur oleh seorang manajer setelah mendapati bahwa karyawan baru yang lebih tinggi sebenarnya dibayar lebih dari standar minimum, dan diberi tahu bahwa karyawan sebenarnya tidak diperbolehkan membahas masalah gaji untuk menghindari perasaan yang sulit. Ini sebenarnya bukan aturan, tetapi sepertinya cukup umum.
3 Karyawan Akan Mengambil Pakaian bekas Anda Untuk Menawarkan Diskon
Tergantung pada toko, Anda mungkin bisa mendapatkan diskon dengan membawa pakaian bekas Anda. Mereka tidak perlu harus menggunakan pakaian H&M, tetapi kami menduga bahwa jika Anda tahu tentang ini sebelumnya, Anda mungkin berbelanja di sana cukup sering untuk memiliki pakaian yang cukup konsisten. Bahkan kemudian, beberapa pembeli membawa pakaian bekas setiap kali mereka berbelanja untuk mendapatkan diskon. Jika Anda menyukai etika mode cepat, itu mungkin ide yang bagus, tetapi
kenyataannya adalah bahwa 0,1 persen dari pakaian yang disumbangkan didaur ulang menjadi bahan-bahan yang akan digunakan oleh H&M's Conscious Collection, yang dengan sendirinya telah dilabeli sebagai konsumen yang menyesatkan sehingga percaya bahwa mereka membeli sesuatu yang lebih dari sekadar pemasaran palsu-hijau.
Mungkin melewatkan H&M dan menyumbangkan pakaian Anda untuk amal.
2 ... TETAPI Pegawai Dipaksa Menghancurkan Pakaian yang Tidak Tidak Dijual Dengan Gunting Dan Pisau Cukur
Pada tahun 2010, Waktu New York menerbitkan sebuah artikel tentang praktik H&M menghancurkan pakaian yang tidak laku sebelum dibuang. Seorang wanita telah menyaksikan seorang karyawan merobek-robek pakaian yang dapat digunakan dengan pemotong kotak, yang mengarah ke wahyu bahwa perusahaan sengaja merusak pakaian untuk mencegah dijual kembali dan dikembalikan penipuan. Anda akan berpikir bahwa salah satu pengecer terbesar di dunia akan sedikit lebih terbuka untuk didaur ulang, tetapi sayangnya ... Pada 2017, investigasi yang dilakukan oleh wartawan Denmark menemukan bahwa H&M membakar lebih dari 60 ton pakaian yang tidak terjual, lebih dari rata-rata tipikal mereka. 12 ton per tahun. Mungkin perusahaan dapat menghabiskan sebagian uang yang dihematnya dengan mencegah penipuan pengembalian metode pengembangan untuk mendaur ulang pakaian dalam volume tinggi? Pemanasan global disebut. Dia ingin kemeja merah mudanya kembali.
1 Diduga, Pelanggan Jarang Membeli T-shirt Cringy Dengan Kata-Kata Acak Pada Mereka Dan Bahkan Staf Benci Mereka
Pernahkah Anda menjelajahi rak-rak di H&M dan menemukan kaus pink milenial yang sempurna, atau mungkin celana camo yang terinspirasi Kylie Jenner yang sempurna, hanya untuk menemukan kata-kata "SAYA BENCI BENCI SENIN" terpampang di belakang? Mengapa mereka melakukan itu?!
Sebenarnya ada alasan pintar di balik itu.
Dengan meletakkan kata-kata dan gambar tertentu di pakaian mereka, mereka dapat memanfaatkan tren tertentu dengan mengetahui bahwa itu akan dibeli dan kemudian segera dibuang begitu musim berlalu..
Itu akan membawa pelanggan kembali ke toko untuk membeli lebih banyak pakaian musiman. Satu-satunya masalah? Tidak ada yang membelinya! Mengapa ini bermasalah? Karena terlepas dari apakah mereka dijual atau tidak, mereka akan dibuang ke tempat sampah.