Wawancara Eksklusif Stephan Brown Berbicara Efisiensi Pagi Dengan Tempat Tidur Barang Utama

Setiap pagi aku bangun dan mendapati hal itu, yang membuatku cemas, aku menendang seprai paling atas sampai ke ujung ranjang ketika sedang tidur. Entah bagaimana, saya selalu pergi dengan hanya penghibur. Seaman lembaran itu, saya sepertinya tidak bisa menyimpannya di tempat. Saya tidak bisa menjadi satu-satunya dengan masalah ini ... bukan? Minggu lalu, saya belajar tentang solusi untuk perjuangan waktu tidur saya: tempat tidur Barang Utama.

Barang Primer, perusahaan tempat tidur mewah di Los Angeles, telah menciptakan tempat tidur yang tidak hanya sangat lembut dan nyaman tetapi juga inovatif. Lembar atas terkunci ke duvet, yang berarti lembar tetap di tempatnya sepanjang malam. Ditambah lagi, membuat tempat tidur menjadi mudah.

Stephan Brown, Direktur Pengembangan Pemirsa di Barang Utama, setuju untuk memberikan TheTalko informasi mendalam tentang perusahaan dan perlengkapan tempat tidur mereka, yang terjadi minggu ini pada 6 Juli.

TheTalko (TT): Bisakah Anda ceritakan tentang awal Barang Utama?

Stephan Brown (SB): Barang Utama dimulai dengan sebuah gagasan pada tahun 2013: kami menyukai gagasan membuat tempat tidur, tetapi sebenarnya harus melakukannya setiap pagi hanyalah tugas. Hidup ini terlalu singkat untuk itu, jadi kami bertanya pada diri sendiri: bagaimana jika yang harus Anda lakukan untuk merapikan tempat tidur adalah dengan merajut selimut? Dengan solusi dalam pikiran (tetapi tidak ada uang untuk benar-benar menindaklanjutinya), kami menciptakan kampanye Kickstarter. Gagasan untuk tidak membuat tempat tidur Anda menjadi cara tradisional, bersama dengan bahan-bahan mewah yang kami tawarkan, benar-benar selaras dengan orang-orang - dan kampanye meledak, mencapai lebih dari 5x tujuannya.

Segera, Barang Utama tersebar di seluruh berita, ditutupi oleh puluhan outlet. Tetapi tidak ada seorang pun di tim kami yang memiliki pengalaman berurusan dengan tekstil atau produsen, dan karena tidak ada buku pedoman tentang bagaimana melakukan hal ini dengan benar, kami membuat hampir setiap kesalahan yang mungkin terjadi dan kehilangan banyak uang (tepatnya, lebih dari $ 375.000, lebih tepatnya) sepanjang jalan. Akan mudah untuk mengambil jalan pintas saat itu, tetapi kami tanpa kompromi dalam visi kami untuk membawa tempat tidur terbaik, selamanya. Ternyata merawat itu [sangat] mahal ... siapa tahu?

Singkat cerita, kami akhirnya mengirimkan batch pertama kami pada tahun 2014, dan sejak itu, kami telah berkembang pesat - kami telah mengembangkan tim kami dari 2 orang menjadi lebih dari 35 sekarang, dan telah menjual lebih dari 75.000 set tempat tidur hingga saat ini . Tetapi semua ini tidak masalah jika pelanggan tidak senang dengan tempat tidur kami, dan itu akan selalu menjadi inti dari fokus kami.

TT: Apa yang membuat tempat tidur Barang Utama unik?

SB: Pada dasarnya, kami mengubah cara orang tidur dengan membiarkan mereka tidur dengan semua manfaat dari lembaran atas, dan tidak ada masalah (pengelompokan, panas berlebih, lembaran yang berakhir di lantai, proses pembuatan tempat tidur yang berantakan, dll.).

Selimut penutup kami terpasang pada lembar teratas, menghilangkan semua kerumitan karena harus membuat dan mengatur tempat tidur Anda. Tepi selimut Anda setiap pagi, dan Anda siap berangkat!

Tempat tidur kami terbuat dari linen Prancis hipoalergenik dengan kualitas terbaik, sehingga tidak hanya bernafas dan lapang, tetapi juga sangat nyaman dan suhu dikontrol sepanjang tahun.

Kami fokus pada apa yang benar-benar penting bagi pelanggan: kenyamanan mewah, dan pengalaman membuat tempat tidur tanpa repot setiap pagi. Meskipun kami telah mengembangkan 4 warna menakjubkan dengan masukan pelanggan kami, kami biasanya tidak menghabiskan terlalu banyak waktu untuk hal-hal yang dihabiskan oleh merek tempat tidur lain (dukungan selebriti, warna dan pola yang dangkal, dll.). Kami tetap pada yang penting.

TT: Apa itu motto Barang Utama??

SB: Fokus pada apa yang penting: bukan dukungan selebriti, pemasaran, atau warna / pola yang dangkal. Pelanggan kami datang kepada kami karena kami membuat lembaran, paling nyaman dan inovatif. Segala sesuatu yang lain tidak terlalu penting.

Nilai-nilai yang baik berpengaruh besar: Anda tidak dapat membuat produk yang sempurna, kecuali jika mereka yang membuat produk itu puas dengan bekerja untuk kami.

Tidak pernah, selamanya, kompromi: pelanggan mengandalkan lembar kami untuk tidur malam yang lebih baik, dan pada gilirannya, hari yang lebih baik. Kami tidak akan menerima begitu saja.

Tidak ada harga "perancang"; yang dirancang dengan baik: pelanggan, akhirnya, layak mendapatkan tempat tidur terbaik dengan harga yang akan membantu mereka tidur lebih nyenyak di malam hari. Kami berutang kepada mereka untuk meminimalkan kenaikan harga dan hanya mengambil keuntungan yang kami butuhkan.

TT: Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang persediaan produk Anda dan apa artinya ini bagi pelanggan?

SB: Ribuan orang telah menunggu dengan sabar untuk linen dan set tempat tidur khas Prancis kami menjadi tersedia, dan kami sangat senang mengumumkan bahwa penantian akhirnya berakhir. Bulan ini, kami sedang mengatur ulang semua warna dan ukuran dari linen atas linen Perancis kami, termasuk set tempat tidur lengkap dengan desain snap tanda tangan kami.

Tidak ada yang suka menunggu, tetapi imbalannya sepadan dengan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan perubahan berdasarkan umpan balik pelanggan, membuat linen terbaik, dan mengirimkan pesanan. Linen terkenal sulit untuk diproduksi, tetapi Anda tidak bisa terburu-buru kesempurnaan. Kami menolak untuk mengirimkan sesuatu yang kurang dari apa yang diharapkan dan pantas pelanggan kami. Kita dapat menyimpan jumlah besar seperti pesaing kita, tetapi kita lebih peduli pada kesejahteraan emosional dan fisik konsumen kita untuk mengirim mereka sesuatu yang kita tidak bangga 100%.

Pada akhirnya, persediaan ini tidak hanya tentang memenuhi pesanan. Ini tentang memenuhi janji kepada pelanggan kami bahwa dengan produk kami, mereka akan hidup lebih bahagia, hidup lebih sehat secara keseluruhan. Dan seperti biasa, jika mereka tidak puas dengan pembelian mereka dengan alasan apa pun, kami akan menawarkan mereka pertukaran dan penggantian gratis - tanpa pertanyaan. Permintaan tinggi, tapi kami bertahan.

TT: Anda menyebutkan bahwa Anda hanya akan menyimpan inventaris yang cukup untuk 3-4 bulan terakhir. Mengapa demikian? Apakah ini pendekatan yang biasanya Anda lakukan dengan produk Anda?

SB: Kami bukan hanya perusahaan linen dan tempat tidur, kami perusahaan kesehatan dan kebugaran. Itu berarti prioritas kami adalah membuat pelanggan kami merasa lebih baik dan hidup lebih bahagia. Tidak mungkin kita dapat mencapai tujuan itu tanpa mendengarkan keinginan mereka, dan memenuhi keinginan itu sebaik mungkin. Kami menanggapi umpan balik mereka dengan sangat serius, jadi menjaga inventaris yang lebih kecil berarti kami dapat mengimplementasikan perubahan yang diminta lebih cepat daripada jika kami memproduksi pasokan besar-besaran produk kami selama 2-3 tahun.

Bukan hanya itu, tetapi membuat linen khas Prancis kami juga bukan tugas kecil. Jika kami meminta pelanggan kami menunggu beberapa minggu untuk produk kami, kami ingin memastikan bahwa kami melakukannya dengan benar, walaupun itu berarti perlu sedikit waktu dan perawatan ekstra..

TT: Bisakah Anda ceritakan tentang materi?

SB: Tempat tidur kami dibuat dari 100% linen rami Perancis yang ditanam dan dipanen di Perancis. Karena iklim sepanjang tahun di Perancis, menumbuhkan linen rami sebenarnya tidak memerlukan irigasi - hanya hujan!

Sebelum mengirimkannya kepada pelanggan, kami telah mengembangkan metode yang sangat inovatif untuk membasahi setiap lembar dengan abu vulkanik putih untuk tidak hanya membuatnya lebih lembut, tetapi juga menciptakan tampilan linen klasik santai mewah yang akan tampak hebat tanpa penyetrikaan / mengukus.

Karena tingkat serap kelembaban linen yang tinggi, alas tidur kami tidak hanya menjadi semakin lembut setiap kali dicuci, tetapi yang lebih penting, linen ini tetap dingin sepanjang tahun juga! Linen khusus yang kami gunakan dapat menyerap hingga 20% dari beratnya di kelembaban sebelum mulai terasa lembab.

Linen, berdasarkan penelitian kami, adalah serat nabati terkuat dan setidaknya 2-3 kali lebih kuat dari kapas. Apa artinya ini, pada kenyataannya, cukup sederhana: jika Anda membeli tempat tidur linen kami hari ini, itu akan cukup kuat bagi Anda untuk meneruskannya ke generasi berikutnya.

Kami tidak menggunakan pupuk atau pestisida berbahaya dalam tahapan proses pembuatan apa pun.

TT: Apa yang menjadikan Barang Utama sebagai perusahaan yang berkelanjutan dan ramah lingkungan?

SB: Menemukan pabrik yang tepat bukanlah tugas yang mudah bagi kami ... pada kenyataannya, butuh lebih dari setahun berkeliling dunia untuk menemukan pabrik yang bekerja dengan visi kami. Di Barang Utama, kami percaya bahwa produk berkualitas tinggi hanya dapat dibuat di bawah kondisi kerja berkualitas tinggi. Semua produk kami diproduksi di lingkungan kerja yang bahagia, profesional dan ramah.

Kami adalah merek berkelanjutan yang sangat peduli tentang asal dan bahan merek kami. Barang Utama menggunakan bahan yang ramah lingkungan dan mendukung praktik perburuhan yang adil di pabrik kami.

TT: Adakah statistik yang bangga dan ingin dibagikan perusahaan?

SB: 100% dari produk kami yang kembali dicuci dan disumbangkan ke berbagai badan amal, termasuk Las Vegas Rescue Mission, The Samaritan House of Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (fokus pada wanita yang babak belur) dan St. John Well Child and Family Center. Kami tidak melakukan ini karena itu akan memberi kami lebih banyak pelanggan, tetapi karena kami hanya berpikir itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Karena standar kepatuhan kami yang ketat, pekerja pabrik kami melaporkan peningkatan 37% dalam keseluruhan kebahagiaan dan keseimbangan kehidupan kerja secara keseluruhan. Sebagian besar perusahaan (kecil dan besar) mengaudit pemasok dan produsen mereka setahun sekali. Kami melakukannya setiap 60 hari, untuk memastikan mereka tetap memenuhi standar kami tidak hanya keselamatan dan kebersihan, tetapi juga kebahagiaan dan keseimbangan kehidupan kerja.

Pesaing kami menghabiskan sebagian besar waktu dan energi mereka menjalankan iklan. Sampai baru-baru ini, kami menghabiskan tepat 0 jam dan $ 0 untuk pemasaran, karena setiap penjualan terjadi secara organik. Pelanggan menyukai produk tersebut, jadi mereka memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu.

Data internal kami menunjukkan bahwa sebagian besar penjualan kami (75% +) didorong dari mulut ke mulut. Kami tidak memberikan insentif (baik dengan diskon, kupon, penjualan, dll.) Rujukan ini, dan mereka terjadi 100% secara organik.

Jika Anda tertarik dengan perlengkapan Tempat Tidur Primer seperti kami, Anda dapat memeriksa produk hebat mereka di sini. Jaga mata Anda di situs untuk mengisi kembali besok!

SELANJUTNYA: TAS-TAS AIR INI GAYA DAN SEBENARNYA MENJAGA HAL KERING