Sunday Riley Mengakui Memposting Ulasan Palsu Di Sephora.com Setelah Informasi Kebocoran Karyawan

Sunday Riley, merek perawatan kulit kultus, yang didirikan oleh senama, seorang ahli kimia dan ibu bangga untuk empat anak dan dua anjing, terperangkap dalam skandal yang berkaitan dengan ulasan produknya di Sephora.

Dalam email perusahaan yang dirilis oleh mantan karyawan di Reddit, merek tersebut ditampilkan mendesak stafnya untuk menulis ulasan positif tentang produknya, yang dijual di Sephora. Email tersebut, ditulis oleh kepala penjualan Sunday Riley, yang berjudul "Waktu pekerjaan rumah - Ulasan Sephora.com," meminta staf untuk menulis ulasan tentang dua produk perawatan jerawat yang baru dirilis - "setidaknya 3 ulasan untuk Saturnus selama minggu berikutnya, dan beberapa untuk Space Race seminggu setelahnya. "

Lihat posting ini di Instagram

Apakah @SundayRiley memalsukan ulasan mereka sendiri? Seorang pengguna #Reddit telah membagikan apa yang tampak seperti email internal dari perusahaan yang memaksa karyawan mereka untuk menulis ulasan produk #Sephora. Pikiran? 🤔 #SundayRiley #FakeReviews

Sebuah pos dibagikan oleh Anonymous #BeautyCollective (@esteelaundry) pada 15 Okt 2018 pukul 15:07 PDT

Mantan karyawan mengatakan di Reddit bahwa karyawan "dipaksa untuk menulis ulasan palsu untuk produk kami secara berkelanjutan, yang datang langsung dari Sunday Riley sendiri dan Kepala Penjualannya."

Email tersebut melanjutkan dengan mengatakan, "Saat meninjau Saturnus, harap atasi hal-hal seperti bagaimana rasanya pendinginan, warna hijau, efek masker yang tidak mengeringkan, peningkatan kilau, menghilangkan jerawat Anda setelah beberapa kali digunakan," dan menginstruksikan staf untuk menggunakan VPN yang melindungi alamat IP karyawan agar tidak dilacak kembali ke perusahaan.

Lihat posting ini di Instagram

#SundayRiley Saturn: Nilai pada #MakeupAlley vs. #Sephora. Kami tahu MUA adalah sekolah tua dan tidak memiliki banyak ulasan, tetapi 2,8 vs 4,4 ?! Bertanya-tanya apakah tim #FakeReview SR ada hubungannya dengan ini? 🤭 # Could300ReviewsBeFake

Sebuah pos dibagikan oleh Anonymous #BeautyCollective (@esteelaundry) pada 15 Okt 2018 pukul 11:57 malam PDT

Dalam sebuah posting Instagram, perusahaan mengakui memo itu nyata, tetapi kemudian melanjutkan untuk menghapus posting tersebut, tampaknya dalam upaya untuk menjauhkan diri dari kontroversi dan memfokuskan kembali perhatian pada merek..

Di Instagram, Estée Laundry, yang didedikasikan untuk "menyiarkan cucian kotor industri kecantikan" dan untuk memberikan "suara kepada konsumen, bukan merek," memposting gambar berdampingan dua ulasan tentang Saturn Sulphur Acne Treatment Mask pada berbagai situs. Produk menerima 2.8 dari 5 di Makeup Alley, dan 4.4 dari 5 di Sephora. Dalam keadilan, pada Makeup Alley, produk ditinjau oleh enam orang, sedangkan pada Sephora, ditinjau oleh 313. Yang tidak jelas adalah berapa banyak ulasan Sephora yang diposting oleh Sunday Riley karyawan.

TERKAIT: Haus Untuk Teh Di Industri Kecantikan? Tidak Terlihat Lebih Jauh Dari Akun Instagram Ini

Memposting ulasan palsu bukanlah hal baru di industri kecantikan. Racked melaporkan tahun lalu bahwa praktik pemberian produk gratis kepada konsumen dengan imbalan ulasan yang baik tersebar luas. Sistem penipuan ini hanya diperbesar dengan meningkatnya jumlah influencer. Bulan lalu, Fashion Law mengungkapkan bahwa influencer kecantikan Instagram sering dibayar hingga $ 70.000 karena memposting ulasan produk negatif. Meskipun Federal Trade Commission (FCC) telah memerintahkan influencer untuk mengungkapkan dukungan mereka, Instagram masih belum menerbitkan kebijakan dukungan.